Политика обработки персональных данных
Редакция от 7 ноября 2026 года
1. Общие положения Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта ast-onebox.ru при использовании сайта и обращении через форму заявки.
Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Кононенко Александр Сергеевич, ИНН 460201912863, ОГРНИП 315462300001182. Адрес регистрации: г. Москва, 1-й Котляковский переулок, д. 4, к. 137. Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: info@domzvyka.info.
2. Какие данные обрабатываются Для обратной связи пользователь указывает номер телефона; имя и сообщение предоставляются по желанию. Вместе с заявкой могут обрабатываться источник и адрес страницы обращения, параметры UTM и идентификатор yclid при их наличии, сведения о согласии, времени обращения и технические сведения, необходимые для работы и защиты формы.
При посещении сайта могут обрабатываться технические данные запроса и посещения, в том числе IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время, адрес страницы, источник перехода и данные о взаимодействии с сайтом. Состав сведений зависит от используемого сервиса и настроек браузера.
Форма не предназначена для сбора паспортных и банковских реквизитов, сведений о здоровье и иных специальных категорий персональных данных. Просим не указывать их в сообщении.
3. Цели и основания обработки Данные заявки используются для её приёма и обработки, связи с пользователем, консультации об AST OneBox и организации прослушивания, а также для принятия мер по обращению пользователя до возможного заключения договора. Основание обработки — согласие, выраженное отдельной отметкой в форме, и иные применимые законные основания.
Технические данные используются для работы и защиты сайта, предотвращения злоупотреблений и статистического анализа посещаемости и взаимодействия с сайтом. Они обрабатываются в объёме и на основаниях, допускаемых законодательством. Форма заявки не является подпиской на рекламные рассылки.
4. Как обрабатывается заявка Заявка передаётся через сервер сайта во внутреннюю общую CRM «Дома Звука» для регистрации и обработки менеджером. Для рабочих уведомлений о заявках используется Telegram; сообщение может содержать сведения, необходимые менеджеру для обработки обращения, в том числе имя, телефон и комментарий. Telegram является сторонним сервисом; обработка данных в нём зависит также от условий этого сервиса и может включать передачу за пределы России.
Для размещения сайта и CRM и доставки заявки используются серверная инфраструктура и внутренние сервисы оператора, а также услуги провайдеров инфраструктуры. Доступ к данным предоставляется в объёме, необходимом для обработки обращения, работы и защиты сервисов, и в других случаях, предусмотренных законом.
5. Аналитика и данные браузера Для статистики посещаемости и взаимодействия с сайтом используется Umami на umami.dom-zvuka.ru. Сервис получает технические сведения о посещении и события взаимодействия. В события Umami намеренно не передаются имя, телефон и текст сообщения из формы. Настройка счётчика исключает параметры и фрагмент адреса самой посещаемой страницы; технические сведения об источнике перехода могут обрабатываться сервисом.
Сайт использует sessionStorage браузера для предотвращения повторной отправки заявки. В течение сессии браузера там может временно сохраняться содержимое подготовленной заявки и технический идентификатор отправки; при успешной отправке запись удаляется. Пользователь может очистить данные сайта в настройках браузера. Необходимые технические механизмы браузера также могут использоваться для работы и защиты сайта.
На сайте также используется Яндекс Метрика для анализа посещаемости, источников переходов и эффективности рекламы. Яндекс может обрабатывать технические данные посещения, сведения о браузере и устройстве, IP-адрес, файлы cookie, рекламные и аналитические метки, включая yclid и UTM-метки. При успешной доставке заявки в CRM Метрике передаётся событие достижения цели без имени, телефона и текста сообщения. Вебвизор и аналитика полей формы для счётчика OneBox не включены. Информация об обработке данных сервисом доступна в документах Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/.
6. Сроки хранения Необработанные заявки хранятся не более 12 месяцев после последнего взаимодействия с пользователем, затем удаляются или обезличиваются при отсутствии иного законного основания для хранения. При заключении договора, возникновении спора или необходимости ведения обязательной документации соответствующие сведения хранятся в сроки, предусмотренные договором и законодательством.
Технические журналы и аналитические данные хранятся не дольше, чем это необходимо для заявленных целей, обеспечения безопасности и исполнения обязательных требований. Сроки обработки сторонним сервисом зависят от его настроек и условий.
7. Права пользователя и отзыв согласия Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования, удаления или обезличивания при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в установленном порядке.
Обращение или отзыв согласия можно направить на info@domzvyka.info. Для поиска заявки оператор может запросить сведения, достаточные для её идентификации, например номер телефона и примерную дату обращения. Отзыв согласия не исключает обработку, которую оператор вправе или обязан продолжить на ином законном основании. Обращения рассматриваются в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8. Защита и изменение политики Оператор применяет необходимые организационные и технические меры защиты данных и ограничивает доступ лицами и сервисами, которым он необходим для заявленных целей. Актуальная редакция политики размещается на этой странице и действует с момента публикации, если в ней не указан иной срок.